川普經營學---非正規戰法背後的正規哲學

講到唐納‧川普，大概很少人會認為該編成企管教課書的案例。本文就川普的幾個概念，探討他看似惡搞的經營手法背後，是不是有一貫的經營哲學，這樣的哲學，適不適合放到其他的產業裡。
川普在房地產不景氣的時期，曾經有幾十億的負債，連個人的生活花費，都要受到銀行監管，當然，比起升斗百姓的生活，還是奢豪許多。川普的說法則是，銀行為了賺利息，連不看好的交易，也給予貸款，自然應該擔負點責任。或許這個說法有點強詞奪理，卻也對銀行雨天收傘的行為，提出抗議，要求銀行一起面對艱難的局面。一般經營者，都知道要好好的跟銀行保持往來，以便在必要時，利用銀行的力量來擴大經營規模。然而川普更進一步，讓銀行也要評估一項投資的風險，不能只讓經營者自己評估而衝過頭。這點似乎是一般經營者比較容易忽略的，資金來了，高興都來不及，怎麼會想到放款者給的意見，可能是比資金更重要的。川普這樣的觀點，讓他在負債時，能夠比較輕鬆的看待局面，專注於他自己該做的事。他甚至在負債的情況下，買下曼哈頓一棟人家不看好的大樓，後來竟有數倍的回收。把來自銀行的壓力，適度推回給銀行，也專注於自己本身的工作。或許比無負債經營的理念冒險，川普這樣的負債經營術，平衡的看待借款，認為負債或許是獲得外界警訊的機會。無負債經營時，似乎也應該拿出這樣的標準來評估風險，而非認為自己的資金就可以任意冒險。
另外，川普的怪髮型，他號稱是幸運髮型，成為個人的招牌。這或許又是個很無厘頭的招式，不過背後卻有它的道理。川普雖然是個不小的地產商，他建的大樓卻不見得能和一些知名品牌一樣為人所知，因為行銷是很需要大量資金的。川普透過個人的習慣，引起媒體的注意，自然有機會順便推銷他的大樓。對於一些超級大企業，領導人的髮型可以和企業形象無關，川普的髮型卻得與眾不同，這樣才能讓人注意到他建的大樓，是與眾不同的。他在做節目方面，也一樣注意到企業的名氣要因此提升，因此，超級接班人的優勝者，得到的高薪工作，也是川普的企業。 每錄取一個人，就幫企業打一次廣告，電視媒體成為他獵人頭的工具，是個多贏的局面。
川普的成功，背後有扎實的建築品質當基礎。以下的故事雖然我不太相信，但是可以說明他建的大樓，品質很高。他曾經在家裡望著建築中的大樓，發現窗戶有點歪，馬上打電話給工地負責人。工地負責人還是拿出儀器才發現誤差。當然，這樣的故事，有太多歌功頌德的成分，跟王永慶的故事，有點類似。在故事中，王永慶自己精算塑膠製程，準確預測原料用量，常常比現場人員還準。以管理來說，這是最糟糕的情況，顯然，王永慶應該去當工廠領班，而那些現場人員，除了做好份內工作，還要體察上意，留事情給董事作，顯然效率會低很多。而且故事中的產品除了有汽水寶特瓶，也有其他產品，版本不同，劇情類似，實在不像真實發生過的事。故事背後，顯示台塑不浪費材料的精神，材料的數量，不見得真的都是董事長身兼領班，敲計算機算出來的。 川普建的大樓，普遍有高的品質，也捨得在大樓中設溫室，建立花園。或是設大型的瀑布，讓住戶覺得很有面子。這樣的產品，只要配合適合的行銷，還有適當的財務規劃，在建設過程中有足夠的現金，風險其實很低。川普自己也說，蓋公寓的風險，比起他做的事，算是很高的。因為那樣的產品供應量很大，並不容易銷售。即使貸款金額低很多，銀行也會有顧慮。而他蓋的大樓，因為金額很高，銀行反而覺得是低風險的計畫，再加上產品有特色，成功的機率很高。
川普這樣的怪傑，一定會留下兩面評價的，我主要著眼於他背後的哲學，做自己擅長的事，把財務的風險和行銷的成本，適當透過銀行貸款，以及媒體的活動，分散出去。這樣的原則把握得好，至於經營者要不要留怪髮型，要不要向銀行高額借款，這就不是重點了。當初網路公司盛行時，人人在公司裡設翹翹板、溜滑梯，連知名廣告公司也在擁擠的公司裡，空出一層，設遊樂設施，美其名促進發想創意，卻使得公司其他樓層更加擁擠，遊戲室反而要拿來當會議室。其實最早設立彈性空間的公司，著眼點是讓工作者能夠輕鬆的掌握自己工作空間，不浪費時間去適應制式化的辦公桌，能夠把大部分時間用在發想創意，提高工作效率。也就是說，當初目的是內部的，後來模仿的公司，卻是拿辦公室來讓創投看，想要吸引投資的資金，目的是外部的。因此，這樣的辦公室，既像另一種制式的辦公桌，也不見得能夠節省工作的時間。川普的經營哲學，是值得學習的，而他在王牌接班人中，動不動說的：你被炒了 (You are fired)，一般人千萬不可隨便模仿。因為，他在節目中炒的是假員工，不用付資遣費。現實生活中，經營者要先花功夫招募員工，還要提供資源栽培員工，隨便炒人，可是很花錢的。相信在未來，還是有這樣表演性質很高的領導者，只要看出表演背後的經營哲學，這些驚世駭俗的表演也就不是什麼神招妙計，而是執行經營哲學的手段。
高徒 12.28,2008